Mü?teri memnuniyetini artt?rmaya müteveccih istenen ç?kt?lara idrak ile ili?kin elan lüks vurgu olmas?Kamu aras?nda kullan?lan "iso Kalite Belgesi" ise gerçekte iso 9001 blgesini anlat?m geçirmek muhtevain henüz genel bir fehva olarak ikrar görür. Ancak al??veri?letmelerin bu belgeyi aldatma?rken resmi referans süreçlerinde "iso 9001 bel… Read More